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業務銷售案例
此2013年度業務銷售報告是任職於技嘉科技時所製作之報告。
其內容凡涉及到非公開資訊、商業機密數據內容等，皆改以文字概述、或以馬賽克方式呈現。
2013年度東南亞筆電銷售狀況
與2014年業務銷售計劃
2013年東南亞筆電市場現況
東南亞等新興市場在2013年受美國持續施行QE縮減，資金撤離，大宗商品價格低迷，外需持續下降，導致消費性電子產品的銷售受到不小影響。
2013 年，東南亞各國多數的行銷活動僅對品牌知名度與品牌聲量的維持有幫助，對於通路的銷售與庫存水位的消化幫助不大。
相較於中國大陸市場，東南亞及鄰近新興市場的規模經濟仍有很大的成長空間，行銷活動的ROI仍難突破4.5，2013年技嘉的行銷活動偶有ROI高於4.5的佳績，但在總體市場環境不好的情況下很難帶動銷量，而從實際的銷售數據來看也確實如此。
故2013年技嘉筆電的銷售策略主要以有效降低通路的庫存水位，提高代理商拉貨速度，並以量少但高毛利產品、取代量多低毛利產品，嘗試擺脫低利競爭關係並降低RMA負擔。
並透過每日與Lacal Rep的視訊會議來追蹤、掌握代理商與經銷商的實際銷售與庫存數據，建立有效的PSI系統進行進銷存管理，如此才可即時因應市場變化做出有效的銷售行動。
技嘉筆電在2012年第4季，我主導跨事業群的資源整合、進行集團產品組合促銷活動，且根據市場終端售價以逆向工程方式重新調整產品組合的利潤結構，並在重要節日以提高銷售獎勵的方式，讓技嘉筆電從2010年開始在東南亞市場產生高庫存水位的情形，在2013年有效消化了65%庫存，使東南亞各國通路的平均庫存水位降至20%以下。
基於上述銷售策略與實際執行的成功案例，若要實現2014年東南亞地區的業務銷售目標，行銷預算仍應以季度的通路促銷活動與銷售獎勵活動為主，搭配策略聯盟（NVIDIA、英特爾、微軟等）或異業結盟(網咖、大型連鎖娛樂產業等)的品牌行銷方式來實現業績目標。
至於能否超越業績目標，則取決於對東南亞重點國家的通路掌握度與銷售戰術的執行效率。
東南亞通路由下到上可概略分為: 經銷商(零售商佔45%) > 代理商 > 品牌商。
東南亞通路關係的維護，應如台灣尾牙般，以一年一度的方式由技嘉筆電主導各國代理商來舉辦經銷商大會，藉此深化通路關係，並掌握關鍵通路的直效溝通管道，即時獲取通路回饋與重要的市場資訊。
2013年，三星在品牌行銷上投入巨大資源，東南亞各大重點通路都能看到三星的品牌標誌與其消費性電子產品的蹤影，儘管該品牌的筆電銷量尚未擠入銷售排行的前五名，但應持續注意三星後續是否會將銷售重心把筆記型電腦市場含括在內。
根據2013年技嘉筆電在東南亞主要人口紅利國家的營收成長率QoQ與YoY，高效電競類筆記型電腦的營收成長率較往年有顯著提升、且能維持較高毛利，而入門初階型與商務型的筆記型電腦的營收成長率則呈現負值，利潤小幅下滑。
技嘉一直是以開發高性能產品著稱，在東南亞高性能筆電市場我們仍能夠保持優勢。
需注意的是，微星科技開始進軍台灣高性能電競筆電的遊戲娛樂市場，數據顯示，微星筆電已開始搶佔技嘉筆電在高階電競筆電遊戲市場份額，微星是否會將成功模式擴展至全球市場，進而對技嘉筆電在東南亞市場的市佔率造成進一步的影響，是我們應重點關注並盡快研擬因應對策的競爭對手。
(因應對策可從產品差異化的擴大、產品組合、產品行銷等部分進行探討)。
2013年由於高效電競筆電銷售量增長、入門及商務筆電腦銷售量下滑，2013年技嘉筆電在東南亞區域的年度銷售總額呈持平狀態，而利潤方面則優於預期。
根據IDC Report及Statista的市場調查報告，技嘉產品在東南亞區域的銷售受惠於主機板與顯示卡等明星產品的光環效應，品牌知名度仍保持在前2名，而筆記型電腦的銷量則在東南亞各國佔據第3名至第6名的位置。
目前主要的競爭對手是華碩、宏基、索尼等老牌知名電腦及週邊消費性電子產品的品牌商，而微星科技的筆電銷量也緊追在後，銷售排名前五的品牌中就有四個是台灣品牌。
技嘉筆電在東南亞市場突破重圍的方式應以高性能產品進攻金字塔中上層客群，輔以產品行銷、活動行銷的方式持續加深品牌價值，以Pull大於Push的行銷組合加深技嘉品牌的護城河。
2013年技嘉筆記型電腦的銷售狀況
2014年技嘉筆電的銷售計畫
【市場方面】
實際走訪東南亞國家的主要城市及各大通路，在觀察目標族群的使用者行為與消費習慣後，可預見個人影音娛樂和多媒體應用需求將逐年增加，平板電腦和可移動的高效能筆記型電腦在整體市場中的佔比將逐步提升。
根據技嘉筆電的product roadmap，2014年上半年（Q1、Q2），東南亞市場將以平板和輕薄高性能筆電取代入門（學生課業使用）和商務型筆記型電腦，以高效能產品(個人影音及多媒體娛樂目的)來取代以往量多但毛利低的產品。
上半年度以減輕RMA負擔，並提高進銷存銷售管理效率為下半年度的銷售旺季做準備。
下半年度（Q3、Q4），我們將以高性能電競筆電（遊戲娛樂及多媒體應用需求）及具有可觸控螢幕功能與投影功能的平板（商務需求）做為東南亞市場的銷售主力。
【通路拓展與經營】
1. 深化與東南亞各國代理商的合作關係，因地制宜靈活調整銷售策略，明確訂定銷售目標，與代理商共同實施銷售計劃、獎勵制度、補貼方案等內容，以階段性的方式實現年度業績目標。
2. 東南亞區域通路銷售狀況，實體通路的銷售佔總銷售額的90%。
根據市場考察，新加坡、越南、泰國等三國在未來5年發展電商通路的潛力巨大，我們可以和代理商共同探討如何因地制宜的提前部署電商通路。
印尼雖然是東南亞人口紅利的重點國家之一，但印尼屬群島國家，電商的發展受地形和交通的限制，電商通路背後的貨品集散與發貨運輸成本會高於其他國家，而印尼的人均所得短期內較難提升，故暫時不將印尼列入電商通路佈局考量評估的國家中。
3. 除了每週東南亞各國Local Rep的區域巡迴市場訪查報告外，建議讓區域銷售經理每六個月走訪東南亞國家一次，除了可以了解市場情況是否與Local Rep的訪查報告一致外，另外可研究主要通路消費者的產品購買與使用行為，並拜訪主要通路、深化關係並收集通路在銷售上的反饋。
【服務方面】
1. 將售後服務流程標準化（SOP），並提供通路訪察評分表給Lacal Rep對銷售通路進行隨機訪察、進行評分考核（產品擺設位置、促銷信息標示、動線、專業知識、服務態度、保固及售後服務說明）。
2. 將集團負責東南亞市場多樣產品線的RMA部門整合，並將流程標準化（SOP），以期縮短RMA週期，降低客戶投訴率。
【行銷方面】
1. 通路行銷：與集團電腦週邊事業群合作，整合資源，將分散的行銷資源整合在一起，共同在東南亞重點國家的通路進行產品組合促銷活動。
2. 品牌行銷：透過策略聯盟（NVIDIA、英特爾、微軟等）共同進行品牌曝光和品牌聲量的行銷活動，且透過異業結盟的方式（網咖、各國娛樂產業連鎖店等）提高品牌能見度與知名度。
3. 產品行銷：通過各國線上與線下具有影響力的媒體和KOC，對上市新品進行評測，且根據導購效果進行數據收集與分析，做為產品行銷資源運用調整的依據。
【產品與價格方面】
1. 技嘉擁有旗艦、高、中、低階完整的產品線，我們將根據過往的銷售數據與市場趨勢分析報告來決定 2014 年的產品的銷售組合，並因地制宜調整產品銷售組合比例與利潤結構。
2. 東南亞各國的平均庫存水位已降至20%以下，2014的銷售重點在建立精準的進銷存資料庫， 根據資料庫的數據，即時因地制宜的隨節慶日、市場狀況彈性調整產品銷售戰術與價格促銷活動。